「話し方」の大切さ

10月も終盤を迎え、本格的に秋を感じる季節になりました。

金沢本社前の街路樹の銀杏も少しずつ色づいてきました。

さて、私達は毎日多くのお客様と話します。

その「話し方」の大切さを日々感じています。言葉遣いはもちろんですが、

そこには「心」がこめられていなければならないと思います。

「話し方」にはその人の人柄が表れます。

相手に自分の考えや、思いを理解していただくためには、相手の立場で

聞きやすく、簡潔に分かりやすく話すという相手への思いやりが必要です。

その気持ちが伝わることで、より良いコミュニケーションをとる事ができるのだと思います。

ご縁をいただいたお客様に、「トーケンで良かった！」と

安心感や信頼をいただけるように、緊張感を持って気持ちを込めた応対に努めたいと思います。　K.N.