コミュニケーションを大切にする

先日、日管協が開催する

コミュニケーション術のセミナーに参加致しました。

 

好印象を与えるための振る舞いや、

相手と距離を近づける方法など、

講師の先生のお話に加え、

グループトークの時間も多く設けられていました。

 

約80名の参加者がいたとのことですが、

普段からお客様対応をされている方がほとんどなので、

皆様さすがの対応力・笑顔が印象的でした。

 

また、年齢・立場・業務も様々な方々と、

悩みを共有したり、

問題解決に向けて意見交換ができ、

大変良い時間を過ごすことができました。

 

この日新たに学んだポイントを、

今後の業務の中でもぜひ取り入れて実践していこうと思います。

 

さて、

コミュニケーションとは、

対話や交流を図ることを意味しますが、

対お客様だけでなく、

家族や友人、

そして職場の人との関係を

より良いものにするためにも大切なことです。

 

組織の人間関係が向上すれば、

お互いに質問や相談がしやすく、

自分の意見を発信したり、

新しいアイデアや考えを生み出しやすくなる、

職場全体が活気にあふれることで、

仕事の効率化や業績アップにも繋がっていきます。

 

また、仕事以外でも、

ちょっとした変化や悩みにいち早く気づき、

力になれることもあるかもしれません。

 

一人一人が、周りの人たちとの繋がりを大切にし、

私たちが目指す、もっと「いい会社」に向かっていきたいと思います。

 

N.D.