「信頼」は「信用」を重ねるからこそ得られる

今年のGW期間の5/5に

石川県能登地方でマグニチュード6.5の地震が発生しました。

 

珠洲市で最大震度6強を観測し、

350棟以上の建物に被害が出ており、

改めて自然災害の恐ろしさを実感しました。

 

幸い私が住んでいる地域に被害はなく、

会社からの安否情報メールに回答してから

ニュースで地震の状況を確認し、

能登方面で建物を建てていただいたお客様の被害状況が気になり、

すぐに確認するため連絡をしました。

 

しかし、

GW期間中でお客様と連絡が繋がらなかったため、

状況確認メールを送付し、

連休明けに改めて電話で確認しました。

 

各社、建物への被害はなく、

「わざわざ連絡をありがとう」

と言っていただき、安心しました。

 

相手を思いやるということは、

ちょっとした気配りであっても

お客様との信頼関係に繋がっていくことになると思います。

 

「信用」は

これまでの実績や成果に対する評価から生まれるもの

 

であるのに対して、

 

「信頼」は

会社や個人としての過去の実績を見たうえで

未来への期待も加わってくる

 

と考えます。

 

「信頼」については

特に自分自身の行動の積み重ねで得られるものですので、

地道に一歩ずつ積み重ねられるような行動を意識した中で

営業活動に邁進してまいります。

 

M.N.