個々の力

先日、自家用車の一年点検のため某ディーラーへ車を持ち込んだところ、長年乗っているせいかあちこち部品交換が必要となり一泊の入院。お店では新車購入の商談をしている方の横で、小さな修理費用の交渉をする私…。バタバタな車でちょっと肩身の狭い私に対し、受付の方は「長年大切に使って頂いてありがとうございます。」と。そー来たか！正直感心しました。サービスの方は構造や部品名がよくわからない私に丁寧に説明してくれて、安い部品を探してくれるという。担当以外の方も笑顔で会釈。面倒な客なはずなのにここのスタッフはとても親切で当たりが良い。社員教育がしっかり成されているのか、社風が良く各々が自然と出来ているのか、数人の対応で事業所全体にとても良い印象を受けました。そして全員営業とはこういう事をいうのかと感じました。

弊社においても、新築・増築、修繕・アフター等、様々なご用命のお客様がいらっしゃって、様々な部署の者が対応します。金額や規模は関係ありません。求められているものに対し社員一人一人が最善を尽くす。直接ではなくても、いずれ何かの形できっと会社のプラスになって帰ってくるはずです。

私は業務上直接お客様にお会いする事が少ないですが、目の前に相手がいなくてもその書類の先にお客様がいると思い、ひとつひとつ丁寧に様々な状況を考えながら、お客様にとって最善の仕事を仕上げる思いで取り組んで行きたいです。また、もっといろんな事を吸収して深みのある人財になりたい！と思いました。

社員みんなで会社をつくっている！そうして行かなければいけない！という意識と責任を個々が持って進めば、我が社の明るい未来に繋がると確信して。   T.I.