心の距離

昨今、IT化やDXなど作業・業務の効率化やデジタル技術を活用し、変革に取り組むことが各企業において進められています。私自身も改革を推進していくことは非常に重要であると考えています。

また、営業マンとしてお客様や社内の各担当者と接するにあたり、心掛けていることがあります。それは、相手が人間であるということです。お客様に対し、効率化ばかりを前面に出して営業活動を行っていても信頼関係を深めることはできず、心の距離を縮めることはできません。

社内においても各担当者へ依頼する場合はメール送信後に電話を入れたり、直接会って丁寧に説明をしてからお願いをするなど、ちょっとした気配り・心配りを意識しています。

この様にIT化が進んでも営業職の役割は無くなることはなく、お客様の要望や悩みなどをじっくりと聴き取り、心の距離を縮め、なおかつ創造力と提案力でトーケンをパートナーに選んでもらうことが大切であると思います。

そのためには私自身の人間力をより高め、人間にしかできない営業職に誇りを持ち、営業マンとしての資質を上げていけるように努力したいです。　M.N.