人間力

私は高齢者施設紹介窓口「ウチシルベ」の担当をしています。

現在開設して9年目となりますが、どのご家族も介護施設を選ぶ時、どこを選んでよいのか迷われ、困っておられます。

トーケンでは、地域の方々に企業としてお役に立ちたいとの思いからこの相談窓口を開設しました。

相談員の私は、ご本人に最適な施設を提案し、ご紹介した施設に見学希望が出た場合できるだけ同行することを心がけています。

この同行は施設の説明をするためのものではなく、実際にご本人、ご家族のお顔を見て会話することで、電話やメールでは感じ取れない反応や迷い、本音などを引き出すためのものです。

私の役目は、ご本人のこれからの生活に最善のアドバイスをする事ですが、この時私のアドバイスを受け入れてもらえるかどうかは私自身の信頼度と人間力にかかっていると思います。

人間力を磨くためにはと考えた時、多くの要素が必要と思いますが、実際に人とかかわる事で得られる対人能力が根本にあるのではないかと感じています。

私は幸いにも多くの方と接する機会に恵まれていますので、これまでの数々の失敗や反省を基に改善するところは何処なのか自問自答を繰り返し、関連の方々のご意見を謙虚に受けとめながら、人間力を磨いていけるよう努めたいと思っています。　　K.T.